Підпишіться на нас в Google
Деяким мешканцям столиці у серпні знову прийшли нарахування за опалення, хоча опалювальний сезон уже завершився, а походження цих сум для споживачів залишається незрозумілим.
Мешканка столиці Анастасія отримала нарахування за опалення ще у червні. Тоді сума становила 2150,90 грн і стосувалася попереднього опалювального сезону. Але, попри сплату комунальної послуги, у серпні в її платіжці знову з’явилося нове нарахування за опалення – цього разу 281,58 грн.
Енергетичний експерт Геннадій Рябцев пояснив, що такі платежі можуть бути пов’язані з продовженням коригування нарахувань за минулий опалювальний сезон, а в деяких випадках їх могли навмисно розподілити на кілька місяців, щоб не створювати для споживачів великих одноразових платежів.
"На жаль, це в один місяць чи в два місяці не вдалося зробити, а після аудиту нарахувань з'ясувалося, що хтось щось не доплатив, щось хтось недорахував", - сказав він.
Водночас самостійно зрозуміти, за що саме людині виставили конкретну суму, може бути складно.
"Дуже важко зрозуміти, чому такі платіжки прийшли, тому що це прерогатива органів місцевого самоврядування. Саме вони визначають загальну суму нарахувань за поданням відповідних теплокомуненерго", - зазначив Рябцев.
Він звернув увагу, що суми можуть істотно відрізнятися навіть у мешканців одного міста.
"Дуже сильно різняться як суми в різних регіонах, так і суми в одному регіоні, залежно від того, яка управляюча компанія здійснювала це", - вказав експерт.
За його словами, теплопостачальні підприємства іноді можуть навмисно розподіляти великий платіж на кілька місяців.
"Іноді, для того, щоб не шокувати споживачів великою сумою теплокомуненерго штучно цю суму ділить на декілька платежів. Якщо вона, на їх думку, була надто великою", - розповів Рябцев.
Куди звертатися
На думку фахівця, споживачам не варто ігнорувати незрозумілі нарахування. У разі сумнівів потрібно звертатися за офіційним роз’ясненням до органу місцевого самоврядування.
"Потрібно ставити питання керівникам органів місцевого самоврядування. Це вони можуть пояснити, чому саме такі суми та чому це не можна було зробити відразу", - пояснив Рябцев.
Для киян, за його словами, звертатися потрібно саме до Київської міської державної адміністрації, а не безпосередньо до "Київтеплоенерго". Зробити це можна не лише особисто. Експерт вказав, що звернення можна подати в електронній формі або поштою.
Платити чи не платити
Рябцев радить не залишати такі платіжки без оплати, навіть якщо споживач не погоджується з сумою. Паралельно він радить звернутися зі скаргою або офіційним запитом щодо розрахунку.
"Оплачувати однозначно потрібно. Якщо не оплачено накопичуються борги, а це може призвести до того, що просто вимкнуть тепло. Але потрібно оплатити і подати скаргу або звернутися на гарячу лінію органу місцевого самоврядування, щоб відповідний орган надав розяснення", - порадив експерт.
За його словами, головне правильно оформити звернення, оскільки тоді орган влади має надати офіційну відповідь.
"Тобто, ми робимо запит до органу влади, а орган влади зобов'язаний нам пояснити, чому власне ось така сума надійшла в платіжці. Головне тільки оформити цей запит правильно, щоб це був запит від громадянина до органу влади. Або запит на публічну інформацію", - зазначив Рябцев.
Чи можуть переглянути неправильне нарахування
За словами експерта, випадки перегляду таких сум уже були. Водночас він уточнює, що йдеться не про повне скасування платежів, а про їхнє зменшення після перевірки. Причому перегляд може відбутися як після звернення споживача, так і з ініціативи самого постачальника.
Тому киянам, які не розуміють походження нової суми в платіжці, Рябцев радить звертатися офіційно з запитом до КМДА, щоб отримати пояснення щодо конкретного нарахування.
Що говорять споживачі
Тим часом у соцмережах кияни активно скаржаться на нові нарахування за опалення у літніх платіжках. Люди запитують, чому з них знову стягують кошти за теплову енергію, хоча опалювальнмй сезон закінчився в березні, а за січень, за їхніми словами, вони вже розрахувалися.
"Прошу пояснити звідки в квитанції за червень взялось нарахування за Постачання теплової енергії – ТЕ (ЦО), із врахування обсягів витрачених на функціонування системи гарячої води (ФСГ), якщо ніякого опалення в ці місяці немає, а за січень вже сплачено", - пише користувачка Тетяна Мазур.
"Коли нарешті буде здійснений перерахунок за тепло, яке було нараховано цим літом за січень 2026?", - запитує Дмитро Шкарупа.
Деякі користувачі висловлюються значно емоційніше та називають літні нарахування незаконними.
"Аферисти!!!!! Влітку здираєте кошти за опалення, якого немає!!!!! Прикриваєтеся аферистичною методикою, яку вигадали такі ж аферисти, як і ви!!!!" - зазначила користувачка Наталія.
Платіжки за теплопостачання – останні новини
У травні колишня прем’єр-міністерка Юлія Свириденко повідомляла, що уряд уточнив порядок перерахунку комунальних платежів за теплопостачання та гарячу воду. Тоді повідомлялося, що у разі суттєвого погіршення якості послуг внаслідок російських атак споживачі зможуть сплачувати лише 20% їхньої вартості.
В червні кияни почали масово отримувати інформацію про заборгованість з оплати опалення за січень. Після чого Свириденко заявила, що, якщо послуга не надавалася, у платіжках не може бути жодних сум до сплати.
